유심 교체 관련 자주묻는 질문 Top 10

 

유심 교체 관련 자주묻는 질문 Top 10

📢 중요 안내: 2025년 4월 SK 해킹 사건으로 인한 무료교체 정책에 대해 가장 자주 문의하시는 내용들을 정리했습니다. 🔟 Top 10 FAQ

Q1. 꼭 유심을 교체해야 하나요?

교체는 선택사항입니다. 유심보호서비스만으로도 안전하다고 SK는 밝혔으나, 100% 안심을 위해 교체를 권장합니다. 무료 기간이 제한적이므로 가능하면 교체하시길 추천드립니다.

Q2. 무료교체 마감 기한이 언제인가요?

공식적인 종료일은 미정입니다. 다만 최소 3개월 이상 진행된다고 발표했으나, 재고 상황에 따라 조기 종료될 수 있으니 서둘러 주세요.

Q3. 알뜰폰 사용자도 무료로 교체받나요?

네, SK망을 사용하는 모든 알뜰폰(MVNO) 사용자도 무료교체 대상입니다. 각 알뜰폰사별로 교체 시기와 방법이 다르므로 이용 중인 알뜰폰사 공지를 확인하세요.

Q4. 여러 회선을 가지고 있어도 모두 무료인가요?

네, 가능합니다. 회선당 1회씩 무료 교체가 가능합니다. 예를 들어 3개 회선이 있다면 3번 무료로 교체받을 수 있습니다.

다회선 일괄 신청 기능도 제공하므로 한 번에 처리 가능합니다.

Q5. 이미 유심을 교체했는데 비용을 돌려받을 수 있나요?

2025년 4월 19일~27일 사이에 자비로 교체하신 경우 환급해 드립니다. 영수증을 보관하시고 SK텔레콤의 추가 안내를 기다리세요.

Q6. eSIM으로 전환하면 유심 교체를 대체할 수 있나요?

네, 가능합니다. eSIM 전환도 무료교체와 동일한 효과가 있습니다. iPhone XS 이상, 갤럭시 S23/Z4 이상 모델에서 이용할 수 있습니다.

Q7. 유심 재고가 없다고 하는데 어떻게 하나요?

• 온라인 예약 시스템 활용 (care.tworld.co.kr)
• 주말이나 평일 점심시간 피하기
• eSIM 지원 기기라면 전환 고려
• 유심보호서비스로 임시 대응

Q8. 해외 여행이 다가오는데 우선 교체 가능한가요?

유심보호서비스 이용자는 현재 해외 로밍 불가합니다. 5월 중 시스템 업그레이드 예정이므로, 그 전 해외 여행 계획이 있다면 반드시 유심 교체가 필요합니다.

유심보호서비스는 해외 로밍을 차단하므로 여행 전 반드시 해지하고 유심을 교체하세요.

Q9. 기존 번호와 연락처는 그대로 유지되나요?

네, 번호는 그대로입니다. 다만 유심 저장 연락처는 클라우드나 다른 매체에 백업해 두세요. 주로 안드로이드나 네이버 등에 자동 저장되어 있습니다.

Q10. 교체 후 기존 유심은 어떻게 처리하나요?

교체 완료 후 기존 유심은 즉시 안전하게 폐기하세요. 유심 정보가 유출된 상태이므로 분실이나 도난에 주의해야 합니다.

물리적으로 파손하여 버리거나 대리점에서 폐기 처리해드립니다.

📌 추가 유용 정보

💡 알아두면 좋은 팁

• 대리점 방문 전 온라인 예약으로 시간 절약
• 신분증 지참 필수
• 가족 회선 대리인도 가능 (위임장 필요)
• 워치, 태블릿 등 부가 기기도 교체 가능

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